1、“顧客是上帝”的宗旨永不變。有的經(jīng)營者把顧客稱之為“財(cái)神爺”,這樣說不無道理。這是因?yàn)椋粋€(gè)店鋪的生存依靠的是眾多顧客的支持。因此,“顧客是上帝”也成為許多商家恪守的信條。能夠很好擁有和把握一個(gè)顧客,且讓顧客滿意,等于不久會(huì)有多個(gè)顧客上門。這種顧客網(wǎng)絡(luò)是商家不可多得的經(jīng)營資源。
2、提升店面整體形象。店面整體形象包括老板、店員、產(chǎn)品、服務(wù)、店內(nèi)裝修等多種因素。產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)**,老板、店員品德言行端正,每一方面都做到表里如一,顧客才能信賴美甲店,從而樂于再次光顧。
好評高的美甲展示
3、建立良好的主顧關(guān)系。建立良好的主顧關(guān)系需要美甲店老板和全體店員的共同努力。主顧之間良好的人際關(guān)系是擴(kuò)展和提高美甲店聲譽(yù)不可缺少的條件之一。
4、價(jià)格真實(shí),服務(wù)**。顧客.痛恨的莫過于商家的欺詐行為。作為美甲店的經(jīng)營者,在美甲產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)上一定要真實(shí),減少顧客對店面商品價(jià)格的懷疑。在服務(wù)上要力求熱情、細(xì)致、周到,這是提高店面聲譽(yù)的.好方法。店員對待每一位顧客都要熱情、耐心,無論顧客是否購買美甲產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,始終都要以微笑相待,給顧客一種親切、溫暖的感覺。
5、建立嚴(yán)格的店規(guī)。每一家美甲店都有自己的店規(guī),建立完善、嚴(yán)格的店規(guī),對樹立美甲店的良好聲譽(yù)是非常有好處的。
6、維顧客的權(quán)益。顧客在光臨美甲店時(shí)都希望自己的消費(fèi)者權(quán)益能得到保障。所以,一旦顧客有不滿情緒的時(shí)候,美甲店店員要真誠地為顧客及時(shí)解決問題,加深顧客對美甲店的信賴,從而維護(hù)良好的聲譽(yù)。